What、So what、Now what

日々の仕事の中で学び、成長し続けるためには、｢振り返り｣を的確に行うことが必要です。

立教大学・経営学部教授の中原 淳先生は、著書『働く大人のための｢学び｣の教科書』で、｢振り返りの原理｣について述べています。

振り返りとは、｢過去の自分の行動を見つめ直し、意味づけたうえで、未来に何をしなければならないのかを、自分の言葉で語れるようになること｣です。

66ページより引用

子供が学ぶときは、学校で先生が指導をしてくれます。しかし、大人の学びは、何をしたいのかを能動的に決めなくてはなりません。そこで、次に学ぶべき方向性を定めるために、振り返ることが求められるのです。

学ぶための、3ステップ

振り返るための具体的な方法として、中原先生は3つのステップを挙げています。

振り返りは、 ① What？（過去に何が起こったのか？） ② So what？（どのような意味があったのか？ 何がよくて何が悪かったのか？） ③ Now what？（これからどうするのか？） この3つの問いに対して、考えを巡らすことで深まっていきます。

67ページより引用

たとえば仕事でミスをしても、この3つのプロセスをきちんと行えば、｢根本的な原因にたどりつき、今後のあり方を考えること｣ができると中原先生は強調します。

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ネガティブな経験も放置せず、その意味を探る

そうはいっても、忙しい日々の中で、振り返る時間を持つのはむずかしいかもしれません。とくに失敗については嫌な記憶もよみがえり、振り返ることでつらい気持ちになることもあるでしょう。

中原先生もその点に言及し、毎日振り返ることは求めていません。しかし、｢経験は、そのまま放置しておいても、学びにはつながらない｣と言います。

毎日ではなくてもよいので、日常の自分には何が起こって、それにはどんな意味があって、そのうえでこれから何を成していくかを、自分の頭で考える習慣をもちたいものです。

71ページより引用

振り返る時のコツは、｢高見に立つ｣こと。自分の状況を俯瞰して見ることで、｢自分をコントロールし、正しく自らのキャリアを歩む｣ことができるのだそうです。

客観的なフィードバックで、知らない自分に気づく

それでも、自分自身を振り返ることが難しければ、｢第三者に自分を映し出す鏡｣になってもらい、フィードバックをもらうことも有効だそうです。

仕事を通じて成長をしていくためには、｢自分が、今、どのような状態で仕事をしているか｣とか、｢第三者から見て、自分が、どのような状況に見えるか｣を客観的に指摘してもらい、自分を立て直す必要があるのです。

134ページより引用

フィードバックを求めるときには、ポジティブなこともネガティブなことも含め、具体的に情報を聞き出すことが大切です。とくに、｢他人にはわかっているが、自分にはわかっていない｣部分を引き出すことが重要なのだそう。

そして、フィードバックはそのままにせず、先に紹介した3つの段階を経てしっかりと振り返ることで、｢これから何をすべきか｣ということが明らかになっていきます。

自分を振り返るということは、痛みを伴うこともあるかもしれません。しかし、経験をそのまま放置しておけば、また同じ過ちを繰り返すことにもつながります。 少しずつでも振り返りの時間を持つことは、正しい学びを見極め、豊かな人生を送るための指針となるのです。

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同書では、普段の仕事意外での学び方についても言及しています。将来のために勉強したいけれど何から学べばいいのかわからない、という人は、｢他人から感謝されること｣などをキーワードに考えるとよいそう。詳しくはこちらの記事をどうぞ。

［働く大人のための｢学び｣の教科書］Image via Shutterstock