世界の50人に選ばれたアクセンチュア篠原氏｢心理的安全性が高パフォーマンスに繋がる｣

LGBTQに関する、印象深いエピソードがある。

トランスジェンダーの新任コンサルタントが上司と共に、とある企業に提案に伺ったときのこと。対面したお客さまは｢失礼ですが、男性ですか？ 女性ですか？｣と質問をしたという。すると上司は｢男性・女性ではなく、一人のコンサルタントとして接してやって下さい。仕事のできる優秀な人ですから｣と答えた。

これは、グローバルコンサルティングファーム アクセンチュアのエピソードだ。じつは、アクセンチュアはLGBTQの取り組みにおいて、世界的に高く評価されている。その取り組みについて、日本オフィスにおけるインクルージョン＆ダイバーシティ LGBTQ Pride日本統括を務める篠原淳さんに話を聞いた。

篠原さんは、INvolve社発表、インクルーシブな職場への変革を推進するリーダーを選出する ｢OUTstanding LGBT+Role Model Lists｣2022年度版に選ばれた（同社 Accenture Song マネジャー 新島恵理子さんと2名選出）。活動をリードしてきたリーダーシップを評価され、この部門での世界の50人に選ばれている。

｢共感力の高さ｣が活動の源泉に

｢ダイバーシティ＆インクルージョン・インデックス｣（D&I指数）をご存じだろうか。ロンドン証券取引所グループの銀行であるリフィニティブが多様性と受容性に富んだ職場環境を持つグローバル企業100社を認定するもので、2022年に世界で1位となったのがアクセンチュアだ。

さらに、｢work with Pride｣が2016年に策定した企業におけるLGBTQ施策の取り組みを測る｢PRIDE指標｣でも、アクセンチュアは7年連続でゴールド受賞している。D&I活動（アクセンチュアではI&Dとしている）において、まさに世界トップの企業。その背景には｢人が資産であり、一人ひとりが自分らしく能力を発揮することで、お客様に対する提供価値を最大化できるよう、真のイクオリティを目指す｣というアクセンチュアの経営戦略がある。

アクセンチュアでは、I&Dの取り組みとして、｢ジェンダー／障がいのある方／LGBTQ Pride／クロス・カルチャー／Well-being｣の5つを推進。若手から経営幹部まで、各分野の推進に関心のある社員同士が組織横断でコミッティを形成し、さまざまな支援活動を行っている。

篠原さんはI&Dの取り組みを15年近く行っているというが、LGBTQ Prideの取り組みに意識を向けるきっかけとなったのが、Tokyo Rainbow Prideのパレードに参加したことだ。

パレードは初めての参加だったというが、多くの人と同じ思いを発信し、それを沿道の人も応えてくれる。受け止めてくれる人たちが周囲にはたくさんいる、ということをフィジカルに感じることができたのは、まさに感動体験だったという。

アクセンチュアで働く中で、またI&D活動を推進してきて、自身は｢共感力｣が高くなってきたと分析する。その共感力が、LGBTQ Prideを推進する力になっていると話す。

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｢心理的安全性｣にフォーカス

冒頭で紹介したトランスジェンダーの社員は、上司の毅然とした対応により｢自分はここにいていいんだ｣と思えたという。

篠原さんは｢当事者の心理的安全性が重要｣だと話す。

｢そのため、LGBTQに関するアクセンチュアの取り組み、およびコミッティ活動はアクティブです。会社側は制度を用意し、コミッティメンバーは本業と並行して、様々なアライ活動を行っています｣

LGBTQの社員をサポートする制度も複数整えている。例えば、ライフパートナー制度が充実している。同性パートナーを持つ社員に対する福利厚生として、パートナーの健康診断受診費の負担や、忌引・介護等の各種休暇、生命保険の受取人指定も可能だ。結婚休暇や結婚祝い金制度もある。そして、LGBTQの正しい理解を深めるための社員教育・セミナー、各種イベントも実施。アライ登録制度を中心として、LGBTQの方に寄り添った職場の環境づくりを促進している。

さらに、ITの会社らしい取り組みのひとつAIチャットボットの｢Randy-san｣が有効に機能しているという。

コミッティの活動は、情報発信はもちろん、当事者をパネラーに迎えたイベントを実施して理解を深める活動を行ったり、アライであることを見える化できるレインボーのストラップを身につけるなど、積極的に支援を行っている。

｢当事者の方がオープンに話し、人前でパネルディスカッションできるのは心理的安全性が高い環境である証でもあります。こういったイベントが実施できること自体、驚かれることもありますが、アクセンチュアでは日常になっています｣

社内だけでなく、社会全体に広がっていくために

篠原さんをはじめとする、アクセンチュアのアライメンバーは、社外組織との連携も積極的だ。

たとえばLGBTQに関するセクターを超えたコレクティブインパクト・プロジェクト｢プライドハウス東京｣での協業、また新宿区にオープンした日本で初めてとなる常設の大型総合LGBTQセンター｢プライドハウス東京レガシー｣では、アクセンチュアが得意とするミッションステートメントの作成や、コラボレーションの仕組みづくりなど、プロジェクトのようにまとめ上げる作業を社会貢献の一環としてサポートしているという。

また、IT業界のLGBTQの方とアライの交流、及びLGBTQが働きやすい環境を実現するための情報共有や発信を企業の枠を超えて行う団体｢nijit（ニジット）｣も、アクセンチュアを含め全12社の幹事会社（2022年12月現在）で運営されている。

｢LGBTQの方は、カミングアウトしている人もいれば、カミングアウトしない方もいます。ただ、当事者同士であれば比較的オープンに話しやすく、当事者のコミュニティの存在は非常に重要だと実感します。社内に当事者やアライが参加できるコミュニティがありますが、社外の方から『アクセンチュアのコミュニティは評判がいいですよ』と言っていただくことがあります。活動してきてよかったな、と思う瞬間ですね｣

もう一つ、篠原さんが嬉しく思うことがあるという。

コンサルティング業界、さらに社会全体にこの活動が広がっていくことが、今後の目標だという。｢真のイクオリティ｣が、遠くない未来に実現することに期待したい。